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- 환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.
- · 고객센터 직접 문의 (02-2620-2666)
- · 마이페이지>결제내역에서 환불신청
* 결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리해 드립니다.
* 환불시 구매자와 환불자가 다를 경우 19세 미만의 고객은 보호자의 동의가 필요합니다.
[ 환불 절차 ]
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환불/취소가 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
- · [교재] 교재를 이용 또는 파손한 경우
- 전액 환불/취소가 가능한 경우는 아래와 같습니다.
- · [구독] 콘텐츠 이용 내역이 없고, 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우 전액 환불 가능
- · [온라인강의] 강좌 수강이력이 없고 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우
- · 제공된 서비스가 표시, 광고 등과 현저한 차이가 있는 경우
* 패키지 상품의 경우, 별도 규정 적용
- 기타의 경우 부분환불 처리하며 상품별 환불 정책은 아래와 같습니다.
상품구분 환불규정 여름방학/겨울방학캠프 - · 캠프 날부터, 7일 전까지 취소 의사를 밝힌 경우 : 전액 환불
- · 캠프 날부터, 7일 이전까지 취소 의사를 밝힌 경우 : 90% 환불
- · 캠프 날부터, 3일 전까지 취소 의사를 밝힌 경우 : 80% 환불
- · 캠프 후 개인 사정으로 중도 퇴소 의사를 밝힌 경우
- 정가 X (퇴소당일 교육일 / 총 교육일) 차감, 할인혜택 미적용
개별 구독/전체 구독 - · 구독 결제 후, 미사용시 7일 이내 전액 환불이 가능하며, 7일이 경과한 경우 수수료를 공제한 부분 환불이 가능합니다.
- · 환불 시 환불액 : 결제금액-결제금액X(경과일수/전체이용기간)-수수료(환불 대상 상품 결제 금액의 10%)
연간 전체 구독 - · 구독 결제 후, 미사용시 7일 이내 전액 환불이 가능하며, 7일이 경과한 경우 수수료를 공제한 부분 환불이 가능합니다.
- · 환불 시 환불액 : 결제금액-결제금액X(경과일수/전체이용기간)-수수료(환불 대상 상품 결제 금액의 10%)
※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.
온라인 강좌 (단과) - · 강의 수강 이력이 없고, 결제일로부터 7일이 지나지 않은 경우 전액 환불 가능
- · 수강기간의 50%이상 경과한 경우 환불 불가 (총 학습기간이 1개월 이내인 강좌에 한함)
- · 환불 시 환불액 : 결제금액-결제금액X(수강한 강의 수/전체강의 수)-수수료(결제금액의 10%)
※ 모바일로 다운로드 한 강의의 경우 수강 강좌로 적용됩니다.
※ 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.
- · 교재 증정 강좌를 구매했거나 이벤트를 통해 물품을 받은 경우
– 환불 신청 후 교재 또는 물품을 반송하셔야 환불 처리 됩니다. (환불 금액은 교재 반납 확인 후 입금됩니다.)
– 교재 및 물품이 훼손되었거나, 반납하지 않는 경우에는 교재 및 물품 비용(구입가)을 제외한 금액만 환불됩니다.
– 교재 및 물품 반납 시 왕복 배송비 모두 회원 부담이며, 부담하지 않은 경우 환불 금액에서 배송비를 제한 후 입금됩니다.
– 교재 및 물품 배송 시 발생하는 약간의 구겨짐 등으로 인한 환불은 불가능합니다.
- 환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.
